ASPECTOS QUE DEBES TENER EN CUENTA AL CONTRATAR UNA EMPRESA DE VIGILANCIA

En temas de vigilancia y seguridad privada, es fundamental evaluar detenidamente la empresa que piensas contratar para identificar su profesionalismo en el área.

El conocimiento es el mejor aliado a la hora de contratar servicios de seguridad y vigilancia. No se trata solo de la apariencia y el mensaje que transmite la empresa, es importante indagar a fondo sobre los requisitos principales que garantizan su competencia en el tema.

Por eso te contamos acerca del ejercicio de control de prevención que el Gobierno Nacional implementa con base en sus facultades legales.

Autorización y Licencia de funcionamiento

Para constituir una Empresa prestadora de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada se debe solicitar autorización previa a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, según lo dispuso el Art. 3º del Decreto 2187 de 2001

Este Ente Gubernamental se encarga de analizar los perfiles de los posibles asociados, con el fin de determinar sus capacidades y conocimientos con relación al ámbito que involucra la seguridad de la ciudadanía. Una vez se da la aprobación, se cumple con el requisito formal que exige la Notaría para constituir la empresa. Luego del protocolo de escrituración, junto con los demás requisitos establecidos, se solicita a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada la Licencia de funcionamiento.

Además de lo anterior, debes tener en cuenta que la Licencia de funcionamiento es un permiso otorgado con vigencia de hasta cinco años. Por lo que debe renovarse tanto para la empresa como para asesores, investigadores y consultores.

Credenciales

Por último, presta atención a las Credenciales, la primera es la credencial de identificación que deberán portar el personal de la empresa de vigilancia y seguridad privada. Esta credencial la solicita la empresa a la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, mediante solicitud en la que se adjunta la certificación del trabajador con relación a su plena capacidad para manejo y uso de armas.

La segunda credencial es la que se otorga al Asesor, Consultor o Investigador de seguridad, la solicitud se hace ante el mismo Ente, pero se exigen requisitos diferentes; los cuales puedes consultar en el Artículo 62 del Decreto 356 de 1994

En Latamsec Security cumplimos con todas las normativas y podemos brindarte la tranquilidad que necesitas.

Fuente: https://bit.ly/3m7rq70


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¿QUÉ HACER EN CASO DE UN ROBO EN CASA?

Sabemos que esta es una situación que nadie quiere vivir y que puede generar todo tipo de emociones confusas. Es por eso que lo mejor es que conozcas cuáles son los pasos a seguir en caso de que te suceda esto a ti o alguien cercano que pida tu ayuda.

Aunque parece obvio, es necesario saber que la primera y mejor medida es guardar la calma. Esto despejará la mente para tomar las decisiones necesarias y además transmitirá a los demás miembros de la familia o afectados, la tranquilidad que necesitan para recuperarse. Después de este primer paso debes tener en cuenta lo siguiente: 

Denunciar

Muchas personas evitan este paso porque les parece tedioso, innecesario o inútil. Este paso permite identificar modus operandi, posibles sospechosos y rastrear los elementos hurtados. La denuncia la puedes hacer en línea o dirigiéndote a una estación de policía, siendo esta última una opción más inmediata. Para hacer la denuncia virtual debes entrar a www.fiscalia.gov.co y seguir los pasos.

No tocar nada

Seguramente tu impulso natural será el de querer mover todo para descubrir qué sucedió. Recuerda que los expertos en esto son los policías, ellos necesitan encontrar todo en su lugar para así tener una evidencia más veraz y confiable. Así que lo mejor será no tocar ni mover nada.

Haz la denuncia en el seguro

Si tienes seguro, debes iniciar este proceso cuanto antes.

Lista de objetos robados

Después de que la policía haya entrado a tu casa, debes hacer una lista minuciosa de todo eso que sabes que hace falta y de todo lo que se haya dañado en el robo. Si tienes seguro, te ayudará mucho recopilar las facturas de esos objetos que hacen falta. Si te han robado tu pasaporte o documento de identidad, debes denunciarlo inmediatamente a la policía. Y si te han robado tarjetas de débito o crédito debes llamar al banco.

Formaliza la denuncia 

Después de pasadas las 72 horas de pasado el robo debes acudir de nuevo a la policía para formalizar la denuncia. Esta vez debes llevar todos los datos posibles con respecto al evento para que se inicie la investigación.

Esperamos que nunca debas hacer uso de esta información, mientras tanto puedes conocer nuestras soluciones en seguridad y vigilancia en los hogares para que te podamos acompañar a minimizar el riesgo.


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¿CÓMO SE REGULAN LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA?

Es importante que quienes estén interesados en adquirir soluciones en seguridad y vigilancia, conozcan que toda empresa dedicada a este sector está regulada bajo el Decreto 356 de 1994.

En este Decreto se encuentran todos los detalles de la regulación que debe hacerse en lo referente a seguridad y vigilancia. Sin embargo, acá solo hablaremos sobre lo que compete a la seguridad privada.

Lo que muchos no saben, es que no cualquiera puede ejercer este tipo de servicios, ya que se deben cumplir con una serie de credenciales, permisos y actualizaciones que están estandarizados en todo el país; para que siempre se garantice por Ley, un desempeño correcto y con los mínimos riesgos posibles. 

Existe una entidad que regula lo que describe este Decreto, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. A través de ella se promueven las buenas prácticas empresariales, con el fin de garantizar la confianza pública desarrollando mecanismos que generan mayor calidad, honestidad, respeto, compromiso, diligencia y justicia para el fortalecimiento del sector.

El Decreto 356 determina 3 objetos fundamentales para la prestación de estos servicios: 

  1. Prevención o finalización de la perturbación de la seguridad.
  2. Preservación de la vida, los bienes y la honra de los clientes.
  3. Prestación remunerada de los servicios de seguridad.

Como se puede observar, desde el primer punto se hace énfasis en que las empresas se deben enfocar más en la prevención que en la reacción. Por eso, las acciones preliminares y la planeación deben ser pilares muy importantes en el desarrollo de este tipo de soluciones.

Además, el Decreto 356, también habla de los 8 sectores o campos de aplicación que deben ser regulados:

1 – Armas de fuego.

2 – Servicios de transporte de valores. 

3 – Departamentos de seguridad.

4 – Servicios comunitarios.

5 – Capacitación de entrenamiento.

6 – Servicios de asesoría, consultoría e investigación en seguridad.

7 – Fabricación, instalación y comercialización de equipos.

8 – Utilización de blindajes para vigilancia y seguridad probada.

Estos campos se establecen para dejar claro que nada de esto se puede realizar sin cumplir con la regulación. Por ejemplo, no se pueden instalar equipos que no estén avalados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, ni se pueden ofrecer servicios de transporte de valores sin seguir los protocolos.

Uno de los temas más importantes y delicados es el de porte de armas. Se conoce por este Decreto que solo se deben portar armas de defensa personal, pero para conocer en detalle cuáles deben ser nos debemos remitir al Decreto 2535. Allí también se especifica qué documentos deben tener las personas que porten esas armas.

Sabemos que leer decretos no es sencillo, por eso quisimos darte un breve resumen de lo que exige la ley en este sector.

En Latamsec Securit, seguimos todos los protocolos y contamos con los requisitos para llevar hasta tu empresa soluciones precisas en todos los niveles.


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¿EN QUÉ CONSISTE LA GESTIÓN INTEGRAL DE SEGURIDAD?

La seguridad es una actividad que tiene muchos campos de acción y factores a tener en cuenta. Es por eso que, todas las acciones que se hagan alrededor de ella, deben estar interrelacionadas de forma integral.

Las acciones en seguridad en una organización implican medidas de prevención, personal de seguridad, uso de dispositivos de alta tecnología y otra infinidad de componentes que se determinan de acuerdo al proyecto en el que se esté trabajando específicamente. Sumado a lo anterior, las soluciones en este campo se hacen cada vez más complejas, por esto, la seguridad se ha convertido en una ciencia en la que la planeación es lo más importante.

De nada sirve que, en una organización se haga un registro riguroso de una persona que entra a una infraestructura si no existe una forma adecuada de hacer seguimiento de su salida. Este es un ejemplo de cómo los sistemas deben estar interrelacionados para garantizar la seguridad acertada y efectiva.

Lo primero que se debe hacer para implementar esta gestión es contar con todos los departamentos de la organización. Desde el inicio se debe recopilar información de todas las partes y confirmar su participación en la futura implementación del sistema de seguridad. 

Después, se determinan los posibles escenarios de riesgo junto a personas que hacen parte de la organización y la conocen bien. Esto se debe hacer con una empresa de seguridad que tenga el criterio y la capacidad para detectar estos escenarios con el mejor criterio, y crear el sistema completo de seguridad.

Más adelante se crea el plan basándose en todos los posibles riesgos. La empresa de seguridad con la que se esté trabajando, usará su experiencia y conocimiento para crear un sistema a prueba de cualquier imprevisto, y determinará las acciones a seguir.

Luego se implementa el sistema de forma integral. Acá es donde todo el trabajo habrá valido la pena, ya que, adicional a la tranquilidad y seguridad con la que se puede contar al tener toda la gestión sistematizada, la organización cobrará valor en todos los sentidos. Esto se debe a que, a través de esta implementación se pueden controlar otros factores además de la seguridad. De igual forma, se cumplirán normas y estándares que le darán a la empresa un nuevo estatus.

En Latamsec Security podemos ayudarte en todo este proceso, garantizando que cada paso, tanto en análisis como en planeación y ejecución, se haga con el profesionalismo necesario.


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PROTOCOLOS DE SEGURIDAD EN EDIFICIOS: IMPORTANCIA DE ESTABLECER UNA NORMATIVA.

Sea un edificio de oficinas o residencial, siempre deben haber protocolos y convenciones que garanticen la seguridad colectiva, la buena convivencia y la integridad.

Cada edificio es diferente y, por lo tanto, las normas establecidas por quienes los habitan pueden cambiar. Sin embargo, existen protocolos básicos que son comunes a todos los tipos de edificios, a continuación te hablaremos de algunos de ellos.

Dejarlo por escrito

Después de establecer entre todos los propietarios las normas de seguridad que tendrá el edificio, es necesario establecer un documento en el que se encuentren de la forma más detallada posible, cada uno de los protocolos categorizados por áreas y por el tipo de persona que debe seguir la norma (habitantes, propietarios, visitantes y guardias). Este documento debe estar firmado por todos los propietarios para garantizar que estuvieron de acuerdo con lo establecido en èl.

Control de accesos

Este es el protocolo más importante para garantizar la seguridad del edificio, ya que a partir de él se controla el acceso de cualquier persona externa. Aquí se debe establecer cómo se hará el uso de las zonas comunes por parte del visitante, determinar las normas para la realización de reuniones y fiestas, y definir de qué forma se hará el registro de personas al entrar. También es necesario que enmarque el tema de las personas externas que se quedarán una temporada larga de visita.

Normas para mudanzas

Durante las mudanzas existe movimiento de objetos pesados que pueden hacer daño a las instalaciones. En este mismo sentido, personas ajenas al edificio están moviendo objetos de un lado al otro, lo que puede generar confusión que pueden aprovechar los ladrones para hacerse pasar por personas a cargo de mudanzas, por lo que es necesario establecer horarios, solicitud de permisos y protocolos en caso de que se dañe algo en la instalación.

Empresas de seguridad

Al contratar una empresa experta en el tema, no solo puedes contar con guardias que custodien el edificio, también puedes acceder a un sistema de seguridad completo (cámaras, alarmas, etc.); que podrás implementar con la asesoría especializada de la empresa que contrates.

En Latamsec Securit, contamos con experiencia y conocimiento en protocolos de seguridad en edificios de oficinas y residenciales. Contáctanos para ayudarte con la SOLUCIÓN adecuada en tu caso.


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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GESTIÓN DE RIESGOS EN LOS HOTELES?

Al tener controlados los factores inesperados que pueden afectar su negocio hotelero, podrá mantener sus ganancias y su patrimonio siempre protegido.

En un hotel pueden ocurrir diferentes tipos de incidentes que afecten el negocio. Para estar preparados, lo primero que se debe hacer es prevenirlos, por eso es de gran importancia poner sobre la mesa todos los escenarios posibles y entender cómo estos pueden interferir en la operación del hotel o red hotelera.

No tiene pierde

En el análisis de gestión de riesgos se determinan los costos de seguridad que se deben tener para evitar los incidentes, o en caso de que ocurran, saber cómo se pueden neutralizar rápidamente y generando las menores pérdidas posibles. Aunque este análisis representa tiempo y dinero, con él podrás estar totalmente tranquilo con todo lo que suceda en tu hotel.

Todo un procedimiento

El proceso de la planificación de un riesgo consta de: identificación, análisis, evaluación y mitigación. Esta última se puede hacer evadiendo el riesgo, transfiriéndolo a otro lugar, reduciendo sus efectos negativos o aceptando sus consecuencias, siempre que estas sean el menor de los males. Tú eres quien mejor conoce tu hotel y, por eso, este análisis también debe ser personalizado y adecuado a tu negocio en particular

La seguridad

Los guardias de seguridad representan uno de los elementos más importantes de esta gestión, por eso deben ser elegidos y entrenados solo después de que tengas tu análisis terminado. Estos deben estar preparados para cumplir las tareas que les permitan evitar y manejar los riesgos que se han determinado como posibles. Por lo tanto, es necesario que tengan conocimientos demostrados en seguridad contra incendios, rutas, salidas de emergencia, entre otros. 

El plan

Para desarrollar el plan, antes debes tener claro cuáles son los riesgos, intereses y expectativas de todas las partes que constituyen tu negocio hotelero: huéspedes, inversionistas y trabajadores. Después de esto, debes contratar a una empresa experta en este tema para desarrollar junto a ella el plan de acción según los riesgos específicos de tu caso. Muchas de ellas prestan servicios integrales que van desde el análisis previo hasta la implementación en equipos y personal de seguridad.

Después de tener listo tu plan debes seguirlo al pie de la letra y hacer las implementaciones y cambios necesarios, solo así garantizarás la integridad de tu hotel y de la marca que has construído para él.

En Latamsec Security contamos con esta cobertura y podemos diseñar la solución a su medida.


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RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA TU CONJUNTO RESIDENCIAL.

Los conjuntos cerrados constituyen un área muy grande de vivienda, con muchos tipos de zonas y lugares difíciles de monitorear. Es por eso que, los habitantes del conjunto deben poner sus ojos sobre todo lo que sucede, en materia de seguridad, por el bien común.

Para nadie es secreto que en los últimos meses y paralelo a la pandemia del Covid 19, se ha aumentado la inseguridad en todos los sentidos. Debido a esto, ahora más que nunca es necesario implementar sistemas de seguridad que protejan a las personas y los bienes.

La vida en un conjunto cerrado puede ser muy divertida, agradable y familiar, ya que los niños, las mascotas y todas las personas que allí se encuentran pueden tener diferentes zonas de esparcimiento sano y seguro sin tener que ir lejos de sus casas. Mantener este ambiente debería ser el objetivo principal de este tipo de infraestructura.

Los conjuntos cerrados varían en cuanto a tamaño, forma y zonas de esparcimiento. Por esto, las variables a tener en cuenta en asuntos de seguridad pueden cambiar. A continuación, te contaremos algunas de las más importantes a tener en cuenta que recomiendan nuestros expertos:

Las personas que van a prestar servicios en las casas deben quedar registradas en portería y su visita debe estar anunciada con cierto tiempo de anticipación. Es muy importante controlar la hora de salida y de llegada, de manera que en caso de modificarse estos horarios, el personal de seguridad tenga un signo de alerta al que prestar atención.

Los vigilantes y personas que trabajan en el conjunto cerrado deben tener un manual de operaciones con instrucciones muy claras sobre los accesos a terceros, las tareas de prevención y las acciones que deben tomar en cualquier caso de irregularidades.

La comunidad que habita el conjunto también puede ser de mucha ayuda para proteger el edificio. Según eso, es bueno incentivar programas y comunicaciones con consejos de seguridad para que los habitantes puedan estar alerta.

Los accesos al parqueadero y al conjunto en general deben estar controlados por los vigilantes, exclusivamente. No deben haber llaves o controles remotos que abran y cierren puertas.
Para tener un sistema integrado y diseñado particularmente para su conjunto cerrado, puede contratar una empresa de vigilancia con conocimiento en estas estructuras.

En Latamsec Security contamos con esta cobertura y podemos diseñar la solución a su medida.


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4 TIPS PARA EVITAR EL ROBO DE MATERIALES EN LAS OBRAS EN CONSTRUCCIÓN

La pérdida de los materiales de un proyecto de construcción puede afectar de forma profunda el presupuesto del mismo. Los robos en las obras se han vuelto cada vez más comunes y por eso debes tomar las medidas necesarias para evitarlos.

Existen varias formas en las que tú y tu personal pueden reducir este riesgo. A continuación te damos algunos consejos que te ayudarán a prevenir estos imprevistos en tu obra de construcción:

1. Protege y delimita bien la zona

Asegúrate de tener vallas por todo el perímetro de la zona y usa cerraduras de seguridad en los accesos a los lugares en los que se encuentren los materiales de la construcción. También puedes instalar cámaras de seguridad en puntos cruciales para tener control de todas las personas que entren o salgan de la obra.

2. Haz un inventario de los materiales

Muchas veces estos robos se hacen de forma continua en pequeñas cantidades, alguien puede estarse llevando los materiales poco a poco y de esta forma es muy difícil darse cuenta del robo hasta que ya es demasiado tarde. Por eso lo mejor es estar haciendo regularmente un inventario de los materiales de construcción, manteniéndolos siempre lo más organizados posible, para conocer su ubicación y cantidad exacta.

3. Ilumina la zona

Este parece un recurso muy sencillo, pero la iluminación es muy efectiva para mantener alejados a los ladrones. Esta es una excelente opción para evitar el robo desde antes de que suceda, ya que los ladrones  quedan en evidencia cuando todo está iluminado. Además, para tener una buena luz se requiere de una muy baja inversión.

4. Contrata a una empresa de seguridad

Como en la mayoría de cosas en la vida, a veces lo mejor es ponerle esta tarea a los expertos. Las empresas de seguridad, tienen un conocimiento adquirido basado en la experiencia, personal calificado y tecnología, que les permite hacer una análisis del esquema de seguridad y así implementar una GIS (gestión integral de seguridad) para identificar la solución más adecuada para su proyecto, sin dejar ningún cabo suelto.

En Latamsec Security  tenemos la experiencia, el conocimiento y el profesionalismo para ofrecerle a tus proyectos de construcción soluciones de seguridad con los más altos estándares de calidad y de la mano de expertos certificados que siempre estén preparados y en constante capacitación.


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CONOZCA LAS MODALIDADES DE ROBO EN CENTROS COMERCIALES

Los grandes tumultos de personas, la mercancía exhibida y las cajas registradoras con dinero, hacen que los centros comerciales se conviertan en un blanco fácil para los amigos de lo ajeno.

La mejor forma de prevenir el robo en centros comerciales es conocer de antemano cuáles son los tipos de robo que los ladrones han venido practicando para hacer de las suyas. Acá te contamos sobre algunas de las modalidades de robo más comunes en los centros comerciales y te aconsejamos cómo prevenirlas:

1. Los roba bolsos

En los centros comerciales muchas personas están probándose ropa o averiguando por algún tipo de mercancía, por lo que a veces se quitan el bolso y lo descuidan. Existen ladrones dedicados a esperar este momento para llevarse el bolso. Para evitar esto puedes tener un sistema en las tiendas para guardar los bolsos, o educar y advertir a las personas para que nunca lo pierdan de vista.

2. Supuestos clientes

Muchas veces los ladrones se hacen pasar por clientes e incluso hacen compras en las tiendas solo para husmear e identificar cuánto dinero hay en la caja registradora. Por eso es bueno no tener el dinero nunca a la vista de los clientes y no conservar grandes cantidades dentro del local. Tu dinero siempre va a estar más protegido en la cuenta de un banco.

3. Robos que no se notan

Los ladrones son muy buenos para identificar qué tipo de mercancía pueden robar sin que se note. Al haber almacenados muchos productos del mismo tipo, no es evidente si hacen falta uno o dos. Para esto se deben tener muy bien organizados los productos y siempre a la vista, con el lugar bien iluminado y cubriendo cualquier punto ciego en el lugar. 

4. Confunde y reinarás

Para un delincuente muy bien preparado es fácil disuadir a un empleado para que se distraiga y no vigile bien el local o para que haga mal las cuentas y termine entregando dinero al ladrón. Por eso es necesario que las personas que atienden estén muy bien preparadas para detectar este tipo de comportamiento.

Con Latamsec puedes prevenir estos delitos, ya que contamos con sistemas de identificación de personas sospechosas y protegemos a las personas y bienes que estén en el centro comercial.

Consulta con nuestros expertos LATAMSEC SECURITY sobre la SOLUCIÓN adecuada en tu centro comercial, realizamos los más completos ESTUDIOS DE SEGURIDAD que te ayudarán a identificar los puntos vulnerables en tu sector: Centros comerciales, Industrias, Centros Educativos y otros.


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Módulo de recepción con personal de latamsec Security

LAS EMPRESAS DE VIGILANCIA Y SU RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL.

Las empresas de vigilancia y seguridad privada surgen como servicio necesario para la protección de la vida, honra y bienes de la comunidad en vista de la incapacidad del Estado de proveerlo de manera eficaz. Uno de los sectores donde prolifera el servicio de vigilancia es en el sector de la propiedad horizontal de uso residencial, también conocidos como conjuntos residenciales. De este sector provienen en gran parte las reclamaciones en contra de estas empresas de seguridad por los hurtos que se presentan. Frente a estas reclamaciones ¿deben las empresas de vigilancia responder inexorablemente por cualquier hurto que se presente en la propiedad horizontal contratante? La respuesta rotunda es no, debido al régimen de responsabilidad que opera para estas empresas, donde antes de cualquier pretensión de reparación instantánea solicitada por el afectado se debe analizar en primera medida la culpa de la empresa de vigilancia en el hurto acaecido. Veamos:

Legitimación por activa para demandar

Antes de entrar al análisis de la responsabilidad que incumbe a las empresas de vigilancia, es necesario conocer si el copropietario de un conjunto residencial afectado por el ilícito de un hurto está facultado para iniciar acciones judiciales contra la empresa. Al parecer esta legitimación por activa causa dudas al tener presente que quien celebra el contrato de vigilancia es el administrador de la copropiedad y no el copropietario, podría pensarse que éste último es un tercero ajeno al contrato. Al respecto, cuando el administrador de la copropiedad en función de sus responsabilidades suscribe el contrato de vigilancia, lo hace en interés y beneficio de todos los copropietarios (artículo 50 de la Ley 675 de 2001). Es decir, estos últimos son directamente los beneficiarios del contrato de vigilancia.

Sostener lo contrario, argumentando que dar voz al copropietario en este vínculo vulnera el principio de la relatividad contractual, es otorgar al contrato una limitación que no divisa y conllevaría a plantear que los copropietarios son extraños al contrato de vigilancia, afirmación que resulta totalmente improcedente. En apoyo a lo anterior debe tenerse en cuenta que la obligación de sufragar las cuotas de administración radica en cabeza de los copropietarios, que al pagar este emolumento está cubriendo entre otros gastos el de vigilancia. Por lo tanto, no es concebible que el copropietario pague los gastos de vigilancia, pero no reciba el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la empresa que recibe tales ingresos.

En ese orden de ideas, es claro que los copropietarios afectados por hurto en su propiedad ubicada dentro del conjunto residencial, está legitimado por activa para demandar a la empresa de vigilancia.

Responsabilidad contractual por obligaciones de medio

Para las empresas de vigilancia y seguridad privada su obligación principal es comprometerse a tomar las medidas necesarias para mantener la seguridad de las instalaciones del contratante y a vigilar y cuidar la vida, honra y bienes de los residentes del contratante. Esta obligación se cumple cuando la empresa mediante el suministro de personal adelanta con carácter profesional, todas las gestiones humanamente posibles para brindar una adecuada vigilancia a la propiedad horizontal para evitar, entre otros, el hurto de los bienes de los residentes de la copropiedad. Es decir, que esta obligación que adquiere la empresa de vigilancia es de medio, en palabras de la doctrina “al poner al servicio del acreedor los medios de los cuales dispone; de hacer toda diligencia para ejecutar  el contrato,  el esfuerzo del hombre, un esfuerzo constante, perseverante, tendiente a la adopción de una actitud frente a sus propias cualidades para aproximarse a la finalidad deseada[1]

En ese orden de ideas, el copropietario que quiera iniciar una acción judicial contra la empresa de vigilancia por incumplimiento de sus obligaciones, deberá tener en cuenta que está dentro del terreno de la responsabilidad contractual con obligación de medio, por lo cual le corresponde probar  : (i) Que haya una conducta culposa del deudor, (Culpa probada) la cual se manifiesta en la inejecución, o cumplimiento tardío o defectuoso de sus obligaciones; (ii) un daño o perjuicio, esto es, un detrimento, menoscabo o deterioro, que afecte bienes o intereses (iii) una relación de causalidad entre el daño y la conducta de aquel a quien se imputa su producción o generación, y finalmente, un factor o criterio de atribución de la responsabilidad, de carácter subjetivo[2]

En consecuencia, la carga de la prueba está en cabeza del copropietario quien en otras palabras deberá demostrar que la empresa de vigilancia no actuó con la diligencia y cuidado que le eran exigibles para garantizar la seguridad de los bienes de los copropietarios. Sin perjuicio, de que el juez pueda evaluar la conducta desplegada por el copropietario para evidenciar si esta pudo contribuir a la ocurrencia del ilícito.

Demostración del daño cierto e indemnización

De resultar demostrado la negligencia o impericia por parte de la empresa de vigilancia en el cumplimiento de sus obligaciones, el copropietario tendrá la carga de demostrar el daño padecido. La regla general es que los daños o perjuicios no se presumen y por ello quien los solicita tiene el deber de comprobarlos. El daño en palabras del profesor Juan Carlos Henao es la aminoración patrimonial (bienes materiales e inmateriales) sufrida por la víctima. En consecuencia, el copropietario tendrá que aportar facturas de los bienes hurtados, en caso de no contar con ellas, podrá mostrar videos o elementos materiales probatorios que logren convencer al juez sobre la preexistencia de los bienes denunciados. También será necesario aportar un peritaje que valore la pérdida de los bienes lo que dará facilidad a la hora de establecer el monto a indemnizar.

En la indemnización de los perjuicios[3] encontramos el daño patrimonial conformado por el daño emergente ( disminución efectiva del patrimonio) y lucro cesante (ganancias ciertas que han dejado de percibiese). Cuando se trata de casos de hurto será muy difícil que se otorgue indemnización o reparación por daños extrapatrimoniales. Por lo general el hurto se trata de bienes estimables en dinero, lejos de bienes que pudieran afectar la esfera espiritual o afectiva del copropietario. Sin embargo, cada caso tiene su particularidad y no se cierra la posibilidad a que puedan existir esta clase de reparaciones en situaciones de esta índole.

Como se puede observar la responsabilidad de las empresas de vigilancia frente a los hurtos que se presentan en las copropiedades no son de indemnización inmediata. Mal piensan quienes creen que la empresa de vigilancia actúa como una cajilla de seguridad de un banco, en que, si el objeto se pierde, el banco debe responder casi que inexorablemente. La situación es distinta para las empresas de vigilancia, pues su obligación no se asimila a la cajilla de seguridad, sino a prestar un servicio mediante el suministro de personal entrenado, tendiente a prevenir o detener perturbaciones supeditado a una obligación de medio, donde se analizará su diligencia frente al ilícito acaecido en la copropiedad contratante.

La carga de la prueba en una eventual reclamación judicial estará a cargo del copropietario afectado, quien deberá en el proceso demostrar los elementos de la responsabilidad: la culpa, el daño cierto y el nexo causal entre la culpa y el daño, provenientes de la conducta negligente de la empresa de vigilancia. Tarea dispendiosa pero no imposible.  Es recomendable que antes de empezar una acción judicial contra la empresa de vigilancia, se intente llegar a un acuerdo amigable, las empresas de vigilancia están abiertas a proponer fórmulas de arreglo. La presión comercial de la pérdida del cliente por parte de la empresa de vigilancia puede más que la angustia de un proceso judicial.

 

 

 

REINEL PAIVA MURCIA

[1] Philippe Le Torneau. La Responsabilité Civile, 2ª ed. Paris. Ed. Dalloz, 1976, num. 1086. Citado por Tamayo Jaramillo Javier. De la Responsabilidad Civil. T.I. Temis. Bogotá. 1999, pág. 290.

[2]  Colombia. Corte Suprema de Justicia. Sala Casación Civil. Sentencia del 30 de noviembre de 2012.

[3] Téngase en cuenta que la indemnización es una forma que hace parte de la reparación. No se pueden confundir las dos como un mismo concepto.

Fuente: Revista Derecho

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